Политика конфиденциальности Dreamchar

1. Оператор и область действия

Настоящая политика описывает, как администрация Dreamchar обрабатывает персональные данные и техническую информацию пользователей при использовании сайта, аккаунта, чатов, студии персонажей, платежей и связанных функций.

Используя сервис или создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Если пользователь не согласен с обработкой данных на описанных условиях, он должен прекратить использование сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

Dreamchar может обрабатывать email, имя профиля, пароль в защищенном виде, настройки согласий, сведения о подтверждении email, технические идентификаторы сессии, IP-адрес, user-agent, cookie-идентификаторы, события входа и использования сервиса.

Также могут обрабатываться история чатов, сообщения пользователя, ответы ИИ-персонажей, созданные персонажи, промпты, изображения, жалобы, статусы модерации, баланс кредитов, начисления, списания и платежные события.

Если пользователь оплачивает сервис, платежные реквизиты обрабатываются платежным провайдером. Dreamchar хранит техническую информацию о платеже: пакет, сумму, валюту, статус, дату, внешний идентификатор операции и связанные начисления.

3. Цели обработки

Данные используются для регистрации и входа, сохранения истории, работы чатов и студии персонажей, генерации ответов, начисления и списания кредитов, обработки платежей, восстановления доступа и отправки сервисных уведомлений.

Данные также нужны для защиты от злоупотреблений, антифрода, ограничения гостевого доступа, модерации, рассмотрения жалоб, технической поддержки, аналитики, улучшения продукта, тестирования функций и соблюдения требований закона.

Маркетинговые и информационные рассылки отправляются только при наличии отдельного согласия пользователя, за исключением сервисных сообщений, необходимых для работы аккаунта, безопасности, платежей или выполнения договора.

4. ИИ-провайдеры, аналитика и cookies

Когда мок-режим выключен, тексты сообщений, параметры персонажа, часть истории диалога и технические данные могут передаваться LLM-провайдерам для генерации ответа. Такие провайдеры обрабатывают данные в объеме, необходимом для выполнения запроса.

На сайте могут использоваться cookies и похожие технологии для авторизации, сохранения сессии, безопасности, антиабуза, аналитики и улучшения интерфейса. Отключение cookies может нарушить работу аккаунта и чатов.

Dreamchar может использовать Яндекс Метрику, Google Analytics и аналогичные инструменты. Они помогают понимать посещаемость, источники трафика, ошибки, клики и эффективность страниц.

5. Хранение, защита и передача

Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы аккаунта, исполнения соглашения, защиты прав Dreamchar и пользователей, соблюдения закона, бухгалтерских и технических требований, а также разрешения споров.

Dreamchar применяет разумные организационные и технические меры защиты, включая ограничение доступа, хранение паролей в защищенном виде, HTTPS и контроль технических событий. При этом ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Данные могут передаваться хостинг-провайдерам, почтовым сервисам, платежным провайдерам, LLM-провайдерам, аналитическим сервисам и иным подрядчикам, если это необходимо для работы сервиса. При использовании международных провайдеров обработка может происходить за пределами страны пользователя в пределах, допустимых применимым законодательством.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, исправление неточных данных, удаление аккаунта, отзыв согласия на необязательную обработку, отказ от маркетинговых рассылок и иные действия, предусмотренные применимым законодательством.

Удаление аккаунта или отзыв согласия может привести к невозможности пользоваться историей, балансом, созданными персонажами и другими функциями, для которых данные необходимы технически или юридически.

Для запросов по данным пользователь может использовать доступные контакты поддержки Dreamchar. Для идентификации владельца аккаунта может потребоваться подтверждение доступа к email или иная разумная проверка.

7. Обновления политики

Dreamchar может обновлять политику конфиденциальности при изменении функций, провайдеров, требований закона или процессов обработки данных. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой обновления.